El Intercambiador

Todos los inicios de cualquier disciplina son sin duda difíciles y la medicina y el marketing no son ninguna excepción. Aunque la medicina alcanzó un notable desarrollo en algunos pueblos de la antigüedad durante un importante período de la edad media el ponerse en manos de médico era probablemente el camino más corto para reunirse con Dios. Esto no nos debería extrañar, máxime si tenemos en cuenta el escaso bagaje científico que atesoraban estos doctores del medioevo. Dicho aparato teórico estaba compuesto por teorías tan disparatadas como la de la sangría por la cual el mejor método para curar determinadas dolencias era desangrar al paciente. Con estos métodos tan expeditivos, no es de extrañar que fueran temidos. A pesar de los avances de la medícina merced trasvase de conocimientos proveniente de la traducción de obras árabes les costo mucho quitarse el Sanbenito. Hasta tal punto alcanzó su fama que Sancho Panza varios siglos después renunció a su cargo de gobernador sólo por librarse del médico que como alto gerifalte de la ínsula tenía asignado. La principal misión de este doctor era evitar que Sancho enfermara a base de matarlo de hambre. No podemos, no obstante juzgar ligeramente a los antiguos matasanos, ya que en su mayor parte hacían lo que buenamente podían, que con los medios disponibles era más bien poco. Dicho en otras palabras: su intención era recta. ¿Sucede los mismo con los marketeros modernos? Difícilmente podríamos decir los mismo

Si la teórica misión del marketero es indagar acerca de lo desea el consumidor, crearlo y vendérselo la realidad de su labor suele ser por lo general bien distinta. En un mercado saturado de productos la picaresca mercadotécnica ha encontrado un método sorprendente para elevar las ventas. Más allá de adivinar que quiere el consumidor y dárselo la historia consiste en averiguarlo y convencerle de que el producto que vendemos tienen esos atributos, aun cuando el consumidor aspire a alcanzar cuestiones tan abstractas como el glamour o la libertad.

En un mercado donde prima la oferta con unos niveles de vida más que aceptables aunque tal vez no ideales, una vez que nuestras necesidades materiales están razonablemente cubiertas aspiramos a cosas tales como sentirnos libres, estar satisfechos con nosotros mismos, etc. Lo que puede resumirse en ser querido y quererse a uno mismo. Son dos cuestiones estas que difícilmente pueden ser logradas sin aplicar ingentes cantidades de esfuerzo y aún aplicándolas no tenemos asegurada su consecución. Todo esto choca el paradigma de nuestra sociedad que es el placer máximo sin esfuerzo o con el menor esfuerzo posible. Tal y como apuntó Martínez Tercero esta disonancia entre la necesidad de esforzarse para ser feliz y la creencia de que la felicidad es la comodidad y el no esfuerzo crea un profundo malestar en muchas capas de la sociedad (generalmente en las personas más conscientes de si mismas). Dicha cuestión probablemente se encuentre entre las causas que pueden explicar el abundante de número de trastornos de orden psicológico que pueden ser observados hoy en día, muchos más significativos que en tiempos pasados en los que generalmente se vivía en condiciones más deplorables. Y es aquí donde entran los marketeros honrados para aprovechar esta brecha utilizando una versión del truco del palo y la zanahoria aplicada a humanos. Ese truco se llama publicidad emocional.

La publicidad emocional consiste básicamente en hacer que las mentes de los consumidores asignen ciertos atributos intangibles a productos manufacturados o servicios, esto se logra mediante la exposición de los individuos a experiencias sensoriales compuestas por imágenes, textos y sonidos. ¿Cómo se traduce esto al cristiano? Pues básicamente en coches que nos hacen sentirnos libres e importantes, maquinillas de afeitar que triplican la velocidad del sonido, bebidas refrescantes que pese a carecer de sustancias tóxicas nos hacen pasarlo bien y disfrutar de la vida llegando a ser incluso la máxima expresión de la lujuria. Mentiras, mentiras y más mentiras, esta ha sido una gran parte de la publicidad en las últimas décadas salvo honrosas y contadas excepciones. Esto al menos consigue que las personas encuentren un cierto alivio buscando su realización en coches, ropas, muebles y casas en vano esfuerzo por sentirse envidiados por sus vecinos, nos mantiene lo bastante distraídos como para que no nos paremos a pensar. El efecto analgésico de entrar en esa dinámica tiene una doble vertiente. Por un lado crea la ilusión de que podremos alcanzar lo que queremos mediante la adquisición de un producto, lo cual ya insufla una cierta esperanza y supone un alivio temporal. Luego una vez realizada la transacción, a pesar de la disonancia cognoscitiva, nos sentimos en nuestro momento de gloria alardeando de nuestra nueva adquisición

EL MARKETING Y LA PESCA

En muchos cotos de pesca se practica la modalidad suelta y captura, esto quiere decir que cuando una pieza es capturada, rápidamente ha de ser devuelta al agua con vida. Los peces son como las personas algunos tienden a ser más tontos y otros tienden a ser más listos contrariamente a lo que muchos piensan el segundo grupo suele ser con creces más numeroso. Para los pescadores que practican esta modalidad de suelta y captura, este hecho tiene un significado muy concreto: cuantas más veces ha sido capturado un pez más difícil es por lo general volver a sacarlo del agua. Con los consumidores viene a pasar prácticamente lo mismo, es difícil que piquen más de dos veces en el mismo cebo cuando las experiencias previas no han sido al contrario que la producción la mentira si que está sujeta a la ley de rendimientos decrecientes, esto es decir con el uso se desgasta. Es aquí donde surge la oportunidad para la Pyme, donde los grandes empresas venden ilusiones y humo nosotros podemos vender honestidad y cercanía.

LA COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL POR CUATRO PERRAS PARA PYMES

Antaño la realización de comerciales en formato audiovisual era algo demasiado oneroso para cualquier pequeña impresa. Incluso la inserción de una triste cuña de pésima calidad en un triste canal local es demasiado caro para la mayoría de las empresas. Máxime si tenemos en cuenta lo incierto de la rentabilidad de tan cuantiosa inversión. Hoy en día en cambio por unos pocos eurillos tenemos la ocasión de penetrar en un número nada desdeñable de hogares habitado un por una ingente cantidad de consumidores. El medio es Internet la plataforma Youtube y los únicos ingredientes adicionales son una cámara de video, un software de edición y una importante dosis de ingenio. Esto es marketing viral en estado puro. Y los métodos que recomendamos no son sino los usados desde tiempos inmemoriales por los humildes para enfrentarse a los poderosos, nos referimos como no a la familia formada por: la parodia, la sátira, el sarcasmo y otras muchas.

Y como el movimiento se demuestra andando pongamos un ejemplo. ¿Qué podría hacer una pequeña tienda de muebles de una ciudad provinciana para poder contrarrestar la inminente instalación de una tienda de Ikea en la plaza? Rodar su propio spot recordándole a los futuros clientes de Ikea la tienda de muebles “Pepito X” no es intrincado laberinto donde se conduce a los clientes como a corderos ante el matadero. También les puede recordar que los empleados de su tienda no van vestidos como animadores del Inserso y que estos estarán encantados de invertir el tiempo necesario en atenderles, etc.. etc… Solo hay que hacerlo y colgar en Youtube y ponerle un par de etiquetas al estilo de “Ikea” y “CiudadX” y ser lo bastante ingenioso como para poder captar la atención del prójimo, podemos empezar con nuestro entorno más inmediato y de ahí al resto del mundo, así como se distribuye el Spam capaz de llegar hasta los últimos confines de la red. Las posibilidades son infinitas.

Mario Martínez Tercero: Occidene Fatum: La fase fínal

Javier de las Heras La socieda neurótica de nuestro tiempo

Mecanismo mental que nos hace plantearnos dudas acerca de si hemos optado por la opción más adecuada.

La extendida busca de las economías de escala por parte de las empresas actualmente hace que hoy en día sea muy difícil encontrar una sola empresa a la que no le salga más rentable fabricar más unidades siempre que pueda venderlas. Economías de Escala vs Ley de Rendimientos Decrecientes.